Независимая оценка качества условий оказания социальных услуг

Уважаемые получатели социальных услуг!

АНО «Центр социального обслуживания «Сателлит» участвует в независимой оценке качества условий оказания социальных услуг.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания — это форма общественного контроля. Она проводится для того, чтобы предоставить получателям социальных услуг информацию о качестве условий оказания услуг в конкретной организации. Кроме того, сами поставщики социальных услуг используют информацию о результатах для оценки собственной работы и устранения несоответствий.

Независимая оценка осуществляется в соответствии со ст. 23.1 Федерального закона от 28.12.2013 № 422-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» по следующим общим критериям:

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;

удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

доступность услуг для инвалидов

На сайте нашей организации и в кабинете № 2 размещены формы и бланки анкет. В кабинете № 2 оборудовано рабочее место с выходом в интернет, которым вы можете свободно воспользоваться, в том числе и для заполнения анкет.

Мы регулярно проводим анкетирование, собираем ваши отзывы, предложения, замечания. Ваше мнение позволяет нам учесть все вопросы, предоставлять услуги повышенного качества.