В данном разделе вы найдете ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы по реализации Федерального закона от 28 декабря 2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», а также ответы на ваши обращения.
Вопрос: куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?
Ответ: в уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ. В Сургутском районе таким органом является Агентство социального благополучия населения Югры. Горячая линия 8 800 301 44 43
Вопрос: какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание на дому?
Ответ: в перечень документов, представляемых гражданином, необходимых для оказания социальной услуги в форме социального обслуживания на дому, входят:
- заявление о предоставлении социальных услуг;
- документ, удостоверяющий личность гражданина (документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя);
- заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, необходимости посторонней помощи вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию;
- справка, подтверждающая факт установления инвалидности, индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданные федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
(в ред. постановления Правительства ХМАО — Югры от 29.09.2017 № 368-п)
Сведения о доходах не предоставляются:
- несовершеннолетними (или их законными представителями либо обращение в их интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений);
- инвалидами и ветеранами Великой Отечественной войны;
- инвалидами боевых действий;
- членами семей погибших (умерших) инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов боевых действий;
- бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;
- лицами, пострадавшими в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
- лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;(абзац введен постановлением Правительства ХМАО — Югры от 29.09.2017 № 368-п)
- лицами, имеющими право на получение социальных услуг бесплатно в соответствии с пунктом 52 Порядка. (абзац введен постановлением Правительства ХМАО — Югры от 28.06.2019 № 211-п)
Вопрос: какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание в полустационарной форме?
Ответ: в перечень документов, представляемых гражданином, необходимых для оказания социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания (для совершеннолетних граждан), входят:
- заявление о предоставлении социальных услуг;
- документ, удостоверяющий личность гражданина (документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя);
- документы (сведения), подтверждающие наличие указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании;
- заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, способности к самообслуживанию;
- справка, подтверждающая факт установления инвалидности, индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданные федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы; (в ред. постановления Правительства ХМАО — Югры от 29.09.2017 № 368-п)
- документы, подтверждающие полученные в денежной форме доходы гражданина и совместно проживающих с ним членов семьи за двенадцать последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления, учитываемые при расчете среднедушевого дохода в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно» (за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение). Документы не прилагаются в случае подачи заявления инвалидами и ветеранами Великой Отечественной войны, инвалидами боевых действий, членами семей погибших (умерших) инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов боевых действий, бывшими несовершеннолетними узниками концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, лицами, пострадавшими в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лицами, имеющими право на получение социальных услуг бесплатно в соответствии с пунктом 52 Порядка.
(в ред. постановлений Правительства ХМАО — Югры от 29.09.2017 № 368-п, от 07.12.2018 № 461-п, от 28.06.2019 № 211-п)
В перечень документов, представляемых гражданином, необходимых для оказания социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания (для несовершеннолетних), входят:
- заявление о предоставлении социальных услуг;
- документ, удостоверяющий личность гражданина (документы, удостоверяющие личность и полномочия законного представителя, свидетельство о рождении для несовершеннолетних, не достигших 14 лет);
- документы (сведения), подтверждающие наличие указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании;
- ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, в том числе ходатайство органа опеки и попечительства, о помещении в организацию ребенка, оставшегося без попечения родителей, согласованного с Управлением;
- постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;
- акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в организацию, оказывающую социальные услуги в условиях круглосуточного проживания;
- заключение медицинской организации о состоянии здоровья несовершеннолетнего, способности к самообслуживанию.
Вопрос: кто имеет право на социальное обслуживание на дому?
Ответ: право на предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому имеют граждане, проживающие в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (далее — граждане), при:
- полной или частичной утрате способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- наличии в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
- наличии трех и более детей дошкольного возраста в многодетных и замещающих семьях, у одиноких матерей (отцов).
Право внеочередного принятия на социальное обслуживание на дому имеют следующие категории граждан:
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
- инвалиды боевых действий;
- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
- лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
- лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР;
- военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период.
Вопрос: кто имеет право на получение услуг в полустационарной форме социального обслуживания?
Ответ: право на предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания имеют граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (далее — граждане) при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности, предусмотренные статьей 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и (или) постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 27 ноября 2014 года № 447-п «Об иных обстоятельствах, которые признаются ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан».
Вопрос: что такое индивидуальная программа?
Ответ: индивидуальная программа получателя социальных услуг является документом, в котором указаны форма социального обслуживания (стационарная, полустационарная, на дому), виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению.
Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе.
В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.
Вопрос: на какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?
Ответ:согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.
При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом.
Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.
В связи с изложенным, составление бессрочной индивидуальной программы, по нашему мнению, не соответствует Федеральному закону.
Вопрос: кто может определить какие нужны услуги?
Ответ: все услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей граждан. Кроме этого, граждане имеют право самостоятельно выбирать поставщика социальных услуг, ими могут быть государственные организации социального обслуживания, негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации социального обслуживания, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.
Вопрос: когда заключается договор о предоставлении социальных услуг?
Ответ: договор о предоставлении социальных услуг заключается в течение суток с даты представления получателем социальных услуг индивидуальной программы поставщику социальных услуг.
Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг.
Вопрос: при оказании социальных услуг ребенку, кто при заключении договора будет являться получателем социальных услуг: ребенок, один из родителей, вся семья?
Ответ: в соответствии с пунктом 1 статьи 17 Федерального закона социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы предоставления социальных услуг поставщику социальных услуг.
Таким образом, если индивидуальная программа предоставления социальных услуг разработана в отношении ребенка, то он будет являться получателем социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг.
Вместе с тем, если нуждающимся в получении социальных услуг будет признан не только ребенок, но и один из родителей (вся семья), индивидуальная программа составляется на каждого из них.
Вопрос: может ли гражданин отказаться от получения социальных услуг?
Ответ: гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от получения социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме.
ОТВЕТЫ НА ВАШИ ОБРАЩЕНИЯ
11.10.2018
Вопрос: предоставляете ли вы услуги социального такси? Анонимное
Ответ: нет, АНО «ЦСО «Сателлит» не предоставляет услуги «Социального такси». Для решения вопроса вы можете обратиться к участковому специалисту госучреждения: 8 (3462) 737 072 или 8 (3462) 212 854
19.03.2019
Вопрос: Может мой ребенок участвовать в проектах и одновременно получать услуги по индивидуальной программе? Мария Ивановна
Ответ: да, может. Ведется раздельный учет предоставления социальных услуг по индивидуальным программам и участию ребенка в проектах. Необходимо подать два заявления: одно на зачисление на социальное обслуживание, второе — на зачисление в проект.
06.05.2019
Вопрос: Кто может обратиться, кроме самого гражданина, за оказанием социальных услуг на дому. Ирина Леонидовна
Ответ: С вопросом о предоставлении социального обслуживания может обратиться как сам нуждающийся, так и другой человек или организация. Независимо от того, кто подал запрос, согласие самого гражданина обязательно. Если человек одинок и маломобилен, то после обращения, например, соседей, для оформления заявления специалист социальной службы посетит его на дому для уточнения обращения, оценки нуждаемости.
14.09.2019
Вопрос: могу ли я воспользоваться услугами вашего учреждения одноразово, например, чтобы присмотрели за ребенком?
Ответ: Да, можете. Мы предоставляем дополнительные социальные услуги на условиях полной оплаты в соответствии с тарифами, установленными поставщиком социальных услуг.
Более подробную информацию о перечне дополнительных социальных услуг и тарифах на данные услуги Вы можете узнать на нашем сайте, а также посетив организацию.
11.02.2020
Вопрос: какова продолжительность социального обслуживания несовершеннолетних в ТЖС в полустационарной форме? Светлана.
Ответ: несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации и (или) в социально опасном положении, при условии пребывания до и свыше 4 часов могут получать социальные услуги:
— в виде курсовой реабилитации сроком 21 день (от 1 до 3 курсов в год)
— круглосуточном пребывании — курсовая реабилитация сроком 30 дней (от 1 до 3 курсов в год).
В АНО «ЦСО «Сателлит» услуги в полустационарной форме предоставляются в условиях пребывания до 4 часов без организации питания и медицинского обслуживания.
31.05.2020
Вопрос: будет ли организовано трудоустройство несовершеннолетних в этом году?
Ответ: на сегодняшнюю дату проведены переговоры с МКУ «Районный молодежный центр». Предположительно, в июле будут открыты вакансии для подростков от 14 лет. В случае продления режима самоизоляции, дети смогут работать удаленно. Подробная информация будет опубликована не позднее 20 июня 2020 года.
11.08.2020
Вопрос: на единовременное пособие для подготовки ребёнка ( детей) из многодетных семей к началу учебного года нужна ли справка со школы? Кристина С.
Ответ: как следует из разъяснений, размещенных на официальном сайте КУ «Центр социальных выплат Югры», справка о получении ребенком (детьми) образования в общеобразовательной организации, в том числе при его (их) поступлении в первый класс (справка из школы) запрашивается в порядке межведомственного запроса. Но Вы вправе по своей инициативе представить в полном объеме документы (сведения), необходимые для назначения пособия. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8(800) 30-14-443 с 09.00 до 21.00. Горячая линия работает без перерывов, выходных, праздничных дней.
Памятки о назначении мер социальной поддержки размещены на официальном сайте КУ «Центр социальных выплат Югры» в разделе Документы.
01.11.2020
Вопрос: вы проводите акцию «Туесок радости». Моему сыну в ноябре исполнилось 15 лет. Сможет ли он получить подарок? Наша семья ханты.
Ответ: акция «Туесок радости» — это мероприятие проекта «ЗОЖигайд по-русскински», который реализуется при поддержке Фонда Президентских грантов. Участие в проекте могут принять дети в возрасте от 5 до 15 лет. Если вашему сыну на момент обращения уже исполнилось 15 лет, то он не сможет получить подарок.
26.12.2020
Вопрос: почему раньше ребенок получал услуги 4 недели в месяце, а теперь только 3?
Ответ: объем оказываемых услуг и период обслуживания зависит от норм, определенных в индивидуальной программе. Индивидуальная программа разрабатывается комиссией при Управлении социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району. Курс обслуживания составляет 21 день, что соответствует 3 неделям в месяце. Ранее в курс не входили выходные дни, что позволяло нам переносить услуги на 4 неделю. Теперь ситуация изменилась. Мы выполняем требования УСЗН: 3 недели на 1 курс обслуживания независимо от выходных дней. Социальные услуги сверх объёма индивидуальной программы вы можете получить по договору возмездного оказания услуг.
03.01.2021
Вопрос: будут ли мероприятия на каникулах для детей?
Ответ: на зимних каникулах в «Сателлит» будет проводиться работа для детей, зачисленных на социальное обслуживание, а также для детей, зачисленных на зимнюю смену проекта «Ура, вожатый онлайн!».
14.04.2021
Вопрос: будут мероприятия у вас к 9 мая?
Ответ: да, 9 мая запланировано мероприятие для несовершеннолетних «Военная тайна». Об условиях участия вы можете узнать из новостной рассылки или связаться с Владимировой Ириной Александровной по телефону +7 902 817 45 64
26.10.2021
Вопрос: моему сыну нужна помощь специалиста-нейропсихолога. У вас есть такие услуги?
Ответ: услуги нейропсихолога предоставляются детям, зачисленным на социальное обслуживание, а также детям — участникам проекта «Югорчата». Заявочная кампания в проект «Югорчата» стартует 01.12.2021. » Об условиях участия в проекте вы можете узнать из новостной рассылки или связаться с Владимировой Ириной Александровной по телефону +7 902 817 45 64.
09.01.2022
Вопрос: занятия, которые прошли на зимних каникулах, засчитываются в курс обслуживания?
Ответ: открытые мероприятия, которые мы проводим на каникулах, не включаются в курс обслуживания. Если ваш ребенок посещает индивидуальные занятия, то обратите внимание на договор: в нем указан период обслуживания. В этом году дети, признанные нуждающимися в получении социальных услуг и зачисленные на социальное обслуживание, начали получать услуги с 03 января. Для уточнения информации, пожалуйста, свяжитесь с Владимировой Ириной Александровной по телефону +7 902 817 45 64.
26.08.2022
Вопрос: узнали про ваш проект «Шаг за шагом». Можем принять участие (ребенок с ОВЗ, но не коренной).
Ответ: проект «Шаг за шагом» ориентирован на детей с ОВЗ из числа коренных малочисленных народов Севера. При наличии нуждаемости в получении социальных услуг Вы можете обратиться за консультацией о возможностях участия в проектах АНО «ЦСО «Сателлит» к Владимировой Ирине Александровне по телефону +7 902 817 45 64.
31.10.2022
Вопрос: вы только в Макеевку отправляете гуманитарную помощь? Как можно отправить адресную посылку бойцу?
Ответ: мы работаем с городами ЛНР — Стаханов, Луганск, Лисичанск, Первомайский; ДНР Макеевка, Волноваха. К нам поступают запросы от связных в этих городах, которые мы отрабатываем при непосредственном участии людей, жертвующих на помощь Донбассу. По вопросам адресных посылок обратитесь, пожалуйста, лично к руководителю АНО «ЦСО «Сателлит» Владимировой Ирине Александровне по телефону +7 902 817 45 64.
27.11.2022
Вопрос: соцзащита на первом этаже вообще существует? Кристина
Ответ: да, специалисты приезжают по понедельникам, ведут приём. Связаться с ними можно по телефону 8(3462)212-838.
14.01.2023
Вопрос: как можно передать гуманитарную помощь для Донбасса, детям игрушки?
Ответ: пункт приёма гуманитарной помощи в Русскинской, ул. Набережная, д. 4, 2 этаж, кабинет 9 открыт с понедельника по пятницу с 09.00 до 17.00. Если груз большой (вещей много), то мы можем приехать по адресу, забрать. По вопросам гуманитарной помощи обратитесь, пожалуйста, лично к руководителю АНО «ЦСО «Сателлит» Владимировой Ирине Александровне по телефону +7 902 817 45 64.
11.08.2023
Вопрос: как можно отправить адресные посылки в Луганск?
Ответ: по вопросам отправки адресных посылок в Луганск обратитесь, пожалуйста, лично к руководителю АНО «ЦСО «Сателлит» Владимировой Ирине Александровне по телефону +7 902 817 45 64.
07.11.2023
Вопрос: моей маме 83 года требуется помощь по-практике речи, после микро инсульта. Она говорит, но слова путает и не все говорит правильно. Мы пытались сами заниматься, по учебникам, специальным материалам, но она сама не может. А я не живу в Москве сейчас. Скажите пожалуйста может-ли кто-то ей помочь и позаниматься с ней на дому? Анна (орфография автора сохранена)
Ответ: Здравствуйте. Мы не работаем в Москве.